Hyundai - RDS: una storia di successo

Hyundai ImageQuest Italy è un’azienda operante nel mondo del display LCD con un'esperienza nel mondo IT iniziata fin dagli anni ’80, in seguito all’accordo con la Hyundai Electonics Europe (oggi H.D.I.T.). Si propone come uno dei player più importanti del mercato tecnologico con la sua vasta gamma di prodotti Audio Video, IT, Networking, VoIP, Health Care Solutions, Green Power. Alla fine dell’estate del 2009 all’interno di un progetto di rivisitazione dei processi e di change management, la Società ha deciso di adottare un nuovo software gestionale di categoria ERP per: gestire i processi in maniera più efficace e puntuale superando i limiti della piattaforma gestionale in uso; adottare una soluzione gestionale standard ed integrata che permetta di tracciare ed eseguire i processi legati al business in modo centrale; sviluppare applicazioni e servizi di supporto al business riducendo i costi di implementazione delle soluzioni; adottare un sistema tecnologicamente evoluto aderente ai nuovi processi aziendali. In questo processo, si è rivelato necessario scegliere un nuovo partner per i sistemi informatici: la scelta è caduta su RDS, grazie alla sua esperienza nel settore specifico e alla competenza delle sue risorse. Il progetto è stato condiviso all’interno del Top Management e di un apposito Comitato Strategico, che ha avuto la responsabilità ed il governo diretto delle attività di Change Management e di Program Management. I principali obiettivi che si dovevano raggiungere erano: tracciare e seguire i processi legati al business in modo centrale ed integrato; garantire la corretta registrazione delle giacenze e dei lotti ed una corretta identificazione del valore dei prodotti; realizzare la mappatura delle ubicazioni nel magazzino con specifico riferimento alle merci destinate alla vendita rispetto a quelle giacenti per rientri e per assistenza; gestione di un magazzino specifico per materiale depositato presso terzi; gestione di un magazzino specifico per materiale destinato unicamente all’assistenza di beni in garanzia; implementare le strategie di immagazzinamento e di prelievo per ottimizzare i flussi di materiali verso il magazzino di stoccaggio principale dalla produzione; riduzione delle risorse impegnate in attività con scarso valore aggiunto; incremento dell’efficienza complessiva nelle attività legate alla logistica di spedizione; garanzia di una strategia di prelievo FIFO, caratteristica imprescindibile per quelle aziende il cui business è legato alla grande distribuzione organizzata; introduzione della contabilità analitica, industriale e controllo di gestione. Era necessario inoltre ridurre al minimo disagio l’impatto organizzativo ed economico per il passaggio ad un sistema informativo più moderno ed efficiente; formare gli utenti in poco tempo ed effettuare il cambiamento di sistema informativo in meno di tre mesi di lavoro mantenendo gli stessi standard di lavoro a carico degli utenti interni. Iniziato alla fine del 2009, il processo di cambiamento è stato avviato a partire dalle aree Amministrazione, Finanza e Controllo, Acquisti, Vendite e Magazzino, fino al completamento nel primo trimestre 2010, con la realizzazione del Reporting Direzionale e l'attivazione della procedura relativa all'Assistenza Tecnica. Gli obiettivi sono stati raggiunti grazie a RDS, un partner competente ed affidabile con una soluzione molto stabile. In particolare, molto soddisfacente si è dimostrato l’utilizzo di RDS ERP in modalità SaaS. Il servizio è garantito 7x24 con uno SLA molto elevato. Questo tipo di approccio agevola l’organizzazione del lavoro dell’area ICT oltre a ridurre i relativi rischi, costi di gestione e di investimento. La soluzione ed il servizio sono economicamente accessibili anche da parte delle Piccole e Medie Imprese coprendo efficacemente i processi di business dell’azienda La soluzione offerta ha un ottimo rapporto – benefici – costi – flessibilità ed è di rapida implementazione e customizzazione in relazione alle esigenze aziendali. La riduzione dei costi fissi di gestione dell’ICT attraverso il servizio di full Outsourcing dell’ICT (SaaS) è stata del 20%.