Viviamo in un periodo storico affetto da profonda incertezza, dovuta a una moltitudine di fattori quali globalizzazione e instabilità geopolitica, digitalizzazione e transizione energetica, cambiamenti sociali e demografici, effetti della pandemia covid. Il contesto economico è sempre più imprevedibile, le imprese industriali sono impegnate ad innovare prodotti, servizi e processi di produzione e vendita per adattarli alle mutevoli richieste dai mercati e raggiungere obiettivi di sostenibilità. Lo sviluppo di servizi avanzati e di modelli di business servitizzati, quali il fleet management, le sottoscrizioni e le formule di equipment-as-a-service, possono essere la risposta al richiesto cambiamento di paradigma. Questo cambiamento richiede sperimentazione, sviluppo di nuove competenze e lo sfruttamento delle tecnologie digitali. Il XIX ASAP Forum ha l’obiettivo di tratteggiare le direttrici di evoluzione dell’impresa industriale, ponendo enfasi sul ruolo che le tecnologie emergenti e l’intelligenza artificiale avranno nello sviluppo ed erogazione di servizi digitali, adatti a contesti sociali ad alta intensità di cambiamento.

L’ASAP Service Management Forum si terrà quest'anno a Firenze, presso l’Istituto degli Innocenti, e su piattaforma ZOOM nei giorni 10 e 11 novembre 2022 sul tema “Servitization: L’evoluzione della specie”. Il XIX ASAP Forum è organizzato dal “Centro interuniversitario di ricerca sull’innovazione e la gestione dei servizi nelle imprese industriali-ASAP SMF” costituito dall’Università di Bergamo, di Brescia, di Firenze, e del Piemonte Orientale. ASAP è la community italiana sul service management e sulla servitizzazione. Centri di ricerca universitari e aziende collaborano per l’innovazione nella progettazione e gestione dei servizi, per lo sviluppo strategico del “service business” e la gestione del cambiamento. ASAP è il punto di riferimento del panorama nazionale, e uno dei principali a livello Europeo, in materia di service management. Realizza attività di ricerca, formazione, workshop e convegni, favorendo il networking e la disseminazione. Quest'anno l'evento si pone l’obiettivo di tratteggiare le possibili direttrici di evoluzione dell’impresa industriale, ponendo enfasi sul ruolo che le tecnologie emergenti e l’intelligenza artificiale avranno nello sviluppo ed erogazione di servizi digitali, adatti a contesti sociali ad alta intensità di cambiamento.

Il convegno si svolgerà in due sessioni:
- 10 Novembre 2022 “ASAP Community Day” (evento in presenza e riservato alla Community ASAP)
- 11 Novembre 2022 “Servitization: L’evoluzione della specie” (evento open in presenza fino ad esaurimento posti e online streaming)

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