06-10-2016
di Gianluca Sacchi, Director Operational Excellence & Supply Chain Management PWC e Stefano Spiniello, Director Technology PWC
di Gianluca Sacchi, Director Operational Excellence & Supply Chain Management PWC e Stefano Spiniello, Director Technology PWC
COSA SIGNIFICA ESSERE “OMNICHANNEL”
La “multicanalità”, intesa come l’utilizzo integrato dei diversi canali di vendita online e offline durante il processo di acquisto, è ad oggi al centro dell’attenzione dei principali retailer, che vedono in essa una delle leve principali per poter incrementare le vendite e quindi utilizzare al meglio gli spazi fisici. Con “multicanalità” si intende quindi la capacità di offrire al consumatore finale un’esperienza d’acquisto unica su tutti i canali di vendita (dispositivi...
